В согласии с клиентом

Автор

Своевременные бесперебойные поставки качественного битума – настоятельная необходимость в условиях современного бума дорожного строительства в России. О реалиях рынка и перспективах развития мы беседуем с директором компании «Агреман», официального дистрибьютора Группы компаний ТНК-BP в области нефтебитумов и смазочных материалов Алексеем Юрьевичем Рождественс– Как давно ваша компания на рынке, как она развивалась?

В согласии с клиентом

– Для начала позвольте пару слов о названии нашей компании. «Агреман» – от французкого agrement, что значит «согласие». В международном праве «агреман» – это документ, подтверждающий готовность одного государства принять лицо, предложенное другим государством в качестве посла. Подобное название предполагает очень высокую степень ответственности перед клиентами и партнерами, а также изначально заданные высочайшие стандарты качества продукции и услуг.
Компания «Агреман» – официальный дистрибьютор «ТНК смазочные материалы» и «Тосол Синтез» по Ярославской, Костромской, Вологодской, Ивановской и Владимирской областям – основана в 1994 году. Одним из первых направлений ее деятельности была продажа масел железнодорожными цистернами. Сейчас в эти области компанией поставляется более 2000 наименований смазочных материалов, технических жидкостей и сопутствующей продукции. 
С момента возникновения фирмы ее развитие было тесно связано с развитием компании «ТНК смазочные материалы». Появление мелкой фасовки и бочковой продукции ТНК позволило расширить наши перспективы. С 2000 года началась серьезная целенаправленная работа с розничной сетью и предприятиями Ярославля и области. Были увеличены штат сотрудников, автомобильный парк, улучшен клиентский сервис. В 2007 приобретен склад площадью 3000 кв. метров. В 2010 году компания переехала в новый собственный офис.
1 июня 2012 года нами получен статус официального дистрибьютора Производственной единицы Битум компании ТНК-ВР, что позволяет позиционировать компанию «Агреман» как надежного поставщика на рынке дорожных битумов, символизирующего качество и гарантии производителя. Получению сертификата предшествовал двухлетний период аналитики и подготовки. А компания ТНК-ВР получила в нашем лице надежного партнера в регионах – Ярославской, Костромской, Ивановской, Вологодской и Архангельской областях, продвижение бренда и перспективный выход в северные регионы, и, соответственно – увеличение объемов отгружаемой продукции.
– За счет чего вы добились таких ощутимых успехов?
– «Агреман» – это команда профессионалов, в которую входят опытные менеджеры, технические специалисты, специалисты по клиентскому сервису, служба логистики, бухгалтеры, складские работники и водители. Все мы работаем на единую цель – быть лучшими для потребителя, как по качеству предлагаемых продуктов, так и по уровню сервиса. Например, мы осуществляем доставку продукции в самые удаленные точки, причем занимает это от 24 до 48 часов с момента подачи заявки. Менеджер отдела логистики спланирует наиболее рациональную доставку продукции до потребителя. Области, закрепленные за менеджерами, распределены таким образом, что посещение каждого клиента происходит не реже одного раза в две недели.
Целью компании «Агреман» является достижение успеха в каждом сегменте потребления, для этого мы разрабатываем и применяем четкие стратегии, нацеленные на применение современных маркетинговых технологий, динамичности, выверенности управленческих решений, гибкой реакции на изменение рыночной ситуации.
Приятно отметить, что по итогам 2007–2008 годов мы дважды признавались лучшим дистрибьютором «ТНК смазочные материалы», а в 2010 и 2011 годах компания «Агреман» вошла в «Золотой фонд» компании «ТНК смазочные материалы» и была награждена дипломами.
– Расскажите о ваших планах на 2013 год. Планируете ли вы дальнейшее развитие битумного направления?
– Безусловно. Свой почти двадцатилетний дистрибьюторский опыт мы намерены внедрять в сегменте поставок дорожных битумов. В ближайших планах — наращивать собственный парк битумовозов европейского уровня. В 2012 году была закуплена партия сертифицированных тягачей MAN, которые затем были усовершенствованы согласно техническим требованиям к транспортировке продукции ТНК Битум. После модернизации спецтехника была оформлена в соответствии с визуальными стандартами дистрибьюторского договора. Это надежные и безопасные машины, они гарантированно сохраняют продукт во время транспортировки даже в суровых зимних условиях российского Севера. Так, их отличная гидроизоляция и система паровых труб в конструктиве цистерн позволяют транспортировать продукт при резко отрицательных температурах на расстояние свыше тысячи километров при потере градусов в пределах нескольких процентов. Также наши битумовозы обеспечены современной системой GPS-навигации, благодаря чему клиенты всегда могут отследить маршрут своего заказа и узнать, где именно в данный момент находится груз. Машины эксплуатируют квалифицированные водители, прошедшие специальное обучение. Сейчас наши возможности поставок дорожных битумов подтвержденного качества ограничены лишь наличием необходимых объемов продукции у завода-производителя. 
 Так же, как и в сегменте смазочных материалов, нашим ключевым преимуществом в поставках битумной продукции является в первую очередь клиентский сервис высочайшего качества с гарантированными объемами и сроками поставок, индивидуальным подходом к каждому клиенту. В этой области мы чувствуем себя на рынке очень уверенно. «Агреман» — не просто поставщик и транспортировщик битумов, а надежный бизнес-партнер, с которым выгодно и приятно работать. 
И, несомненно, мы будем укреплять сотрудничество с ПЕ Битум по освоению и увеличению поставок новых перспективных марок продукции, таких как, например, полимерно-битумное вяжущее ТНК Альфабит. Асфальтовые покрытия с добавлением ПБВ ТНК Альфабит позволяют избежать растрескивания дорожного покрытия зимой и образования колей летом, даже с учетом растущего потока большегрузного транспорта. Образование трещин быстро разрушает дорожное полотно. А если учесть, что за одну зиму трещина может увеличиться в 13 раз, важность решения этой проблемы очевидна. Наличие взаимопроникающей эластичной трехмерной сетки в ПБВ ТНК Альфабит позволяет значительно сократить вероятность появления трещин и повысить надежность всего каркаса дороги. Ремонт такого полотна, в зависимости от условий нагрузки, требуется осуществлять в 2–4 раза реже.
За этим продуктом будущее, на наш взгляд. Сегодня этот продукт как никогда востребован для строительства объектов повышенного качества: олимпийских и гоночных трасс, автодорог с высокими нагрузками, аэропортов, мостов и т. д. В тесном контакте с технологами ТНК-ВР в лабораториях ГКУ Ярдорслужбы при Департаменте ЖКХ Ярославской области мы проводим масштабные испытания новых продуктов компании, ведем активный диалог с представителями заказчика, а, по сути, региональными властями, на тему внедрения новых продуктов и технологий.
Так что в ближайших планах — наращивать объемы продаж и качество обслуживания, что позволит занять достойное место среди дистрибьюторов битумной продукции компании ТНК-ВР.

Прочитано 883 раз

Заявка на подписку

Заполните это поле.
Введите, пожалуйста, адрес электронной почты!
Укажите версию подписки
Укажите период подписки
Введен недействительный тип данных
Введен недействительный тип данных
Заполняя данную форму, я передаю свои персональные данные в компанию АО "Издательство Дороги" и выражаю согласие на их последующую обработку и хранение в соответствии с ФЗ РФ №152 "О персональных данных"